Verzenden & retourneren

Verzenden

Verzendpartner: PostNL brievenbuspakket (track&trace)

Binnen 2-5 werkdagen verzonden

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.

Verzendkosten:

Nederland: €4,95

Woon je in of dichtbij Den Helder? Neem dan vóór bestellen contact met mij op voor gratis afhalen.

België: €10,95

Duitsland: €10,95

Retour

1. Recht op retour

Als klant heb je het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Dit is het wettelijke herroepingsrecht.

2. Uitzonderingen — geen retour mogelijk

De volgende producten kunnen NIET geretourneerd worden:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden (bijv. met naam, initialen, geboortedatum of specifieke kleur/materiaalkeuze);
Sieraden waarvan om hygiënische redenen de verpakking na levering is geopend (zoals oorbellen).
Sieraden uit de sale

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Stuur een e-mail naar contact@byninte.com voordat je het product terugstuurt.

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd;
Het product bevindt zich in de originele verpakking;
De retourmelding is gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

4. Retour aanmelden

Volg de onderstaande stappen om een retour aan te melden:

Stuur een e-mail naar contact@byninte.com met als onderwerp 'Retour - [jouw ordernummer]';
Vermeld in de e-mail jouw naam, ordernummer en de reden van retour;
ByNinte neemt binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Stuur het product NIET terug zonder eerst contact op te nemen.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. ByNinte vergoedt de retourkosten niet, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Wij adviseren het pakket aangetekend of met track & trace te versturen. ByNinte is niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je bericht over de goedkeuring van de retour.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

7. Defecte of verkeerde producten

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via contact@byninte.com, met een foto van het product en jouw ordernummer. In dit geval zijn de retourkosten voor rekening van ByNinte en wordt het product kosteloos vervangen of terugbetaald.